1- سطح مسئولین فروش شرکت:

- نوع برخورد چگونه بوده است ؟
- اطلاعات فنی در چه سطحی بوده است ؟
- شناسائی نیاز آن مرکز و تطابق آن با تولیدات شرکت در چه سطحی انجام شده است ؟
- پیگیری و سرعت در ارسال کاتالوگ ، پیش فاکتور و قرارداد چگونه بوده است ؟

2- تحویل دستگاه :

- آیا در موعد مقرر انجام شده است ؟
- آیا بطور کامل تمامی اجزاء دستگاه تحویل شده است ؟
- سیستم تحویل و هماهنگی در چه سطحی بوده است ؟
- بسته بندی دستگاه چگونه بوده است ؟

3- نصب و راه اندازی دستگاه :

- فاصله زمانی درخواست برای راه اندازی تا مراجعه به آن محل چگونه بوده است ؟
- سرعت در نصب و راه اندازی چگونه بوده است ؟
- کیفیت راه اندازی در چه سطحی بوده است ؟

4- آموزش دستگاه :

- نوع برخورد پرسنل آموزش دهنده چگونه بوده است ؟
- تسلط فنی پرسنل آموزش دهنده در چه سطحی بوده است ؟
- میزان قدرت انتقال آموزش به مسئولین مربوطه آن مرکز چگونه بوده است ؟
- طول زمان آموزش مناسب بوده است ؟
- جزوات راهنما و مکتوبات دستورالعمل کار با دستگاه در چه سطحی بوده است ؟

5- کارکرد دستگاه :

- دقت دستگاه چگونه بوده است ؟
- درصد خرابی دستگاه چگونه بوده است ؟
- کارائی دستگاه و مقدورات آن چگونه بوده است ؟
- راحتی کار با دستگاه چگونه بوده است ؟

6- خدمات پس از فروش :

- پشتیبانی تلفنی در چه سطحی بوده است ؟
- برخورد مسئولین خدماتی چگونه بوده است ؟
- سرعت و پیگیری در مراجعه به آن مرکز در صورت بروز مشکل چگونه بوده است ؟
- کیفیت خدمات فنی انجام شده در چه سطحی بوده است ؟
- تسلط فنی پرسنل اعزامی در چه سطحی بوده است ؟

7- در مجموع از خرید دستگاه از شرکت سنتام رضایت دارید ؟

- در مجموع از خرید دستگاه از شرکت سنتام رضایت دارید ؟