نام و نام خانوادگی تلفن همراه ایمیل نام مرکز سمت نام دستگاه 1- سطح مسئولین فروش شرکت: - نوع برخورد چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - اطلاعات فنی در چه سطحی بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - شناسائی نیاز آن مرکز و تطابق آن با تولیدات شرکت در چه سطحی انجام شده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - پیگیری و سرعت در ارسال کاتالوگ ، پیش فاکتور و قرارداد چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد 2- تحویل دستگاه : - آیا در موعد مقرر انجام شده است ؟ زودتر به موقع خوب با تاخیر با دیرکرد زیاد - آیا بطور کامل تمامی اجزاء دستگاه تحویل شده است ؟ کاملا بلی تقریبا خیر اصلا - سیستم تحویل و هماهنگی در چه سطحی بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - بسته بندی دستگاه چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد 3- نصب و راه اندازی دستگاه : - فاصله زمانی درخواست برای راه اندازی تا مراجعه به آن محل چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - سرعت در نصب و راه اندازی چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - کیفیت راه اندازی در چه سطحی بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد 4- آموزش دستگاه : - نوع برخورد پرسنل آموزش دهنده چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - تسلط فنی پرسنل آموزش دهنده در چه سطحی بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - میزان قدرت انتقال آموزش به مسئولین مربوطه آن مرکز چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - طول زمان آموزش مناسب بوده است ؟ کاملا بلی تقریبا خیر اصلا - جزوات راهنما و مکتوبات دستورالعمل کار با دستگاه در چه سطحی بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد 5- کارکرد دستگاه : - دقت دستگاه چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - درصد خرابی دستگاه چگونه بوده است ؟ بسیار کم کم متوسط زیاد بسیار زیاد - کارائی دستگاه و مقدورات آن چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - راحتی کار با دستگاه چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد 6- خدمات پس از فروش : - پشتیبانی تلفنی در چه سطحی بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - برخورد مسئولین خدماتی چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - سرعت و پیگیری در مراجعه به آن مرکز در صورت بروز مشکل چگونه بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - کیفیت خدمات فنی انجام شده در چه سطحی بوده است ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد - تسلط فنی پرسنل اعزامی در چه سطحی بوده است ؟ کاملا بلی تقریبا خیر اصلا 7- در مجموع از خرید دستگاه از شرکت سنتام رضایت دارید ؟ - در مجموع از خرید دستگاه از شرکت سنتام رضایت دارید ؟ بسیار خوب خوب متوسط بد بسیار بد توضیحات